VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE B2B PARTNEROV PLATFORMY ZONEO

Verzia: 1.0
Dátum vydania: 27. júla 2026
Účinnosť od: 27. júla 2026
Stav dokumentu: platné znenie
Identifikátor dokumentu: ZONEO-B2B-VOP-1.0
Poskytovateľ: zoneo s. r. o., IČO 56 502 966

Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria jednotný zmluvný rámec spolupráce medzi spoločnosťou zoneo s. r. o. a B2B partnermi platformy ZONEO. Upravujú registráciu a schvaľovanie partnerov, publikovanie produktových ponúk, komerčné modely, meranie výkonu, fakturáciu, daňový režim, zodpovednosť, ochranu údajov a ukončenie spolupráce na jednotlivých trhoch ZONEO.

OBSAH

1. Poskytovateľ a základné údaje
1. Zmluvné dokumenty a ich poradie
1. Vymedzenie základných pojmov
1. Registrácia a uzavretie zmluvy
1. Predmet a charakter služby ZONEO
1. Schválenie Obchodu, Trhov a spustenie Ponúk
1. Partner účet a bezpečnosť
1. Feed a Produktové dáta
1. Povinnosti Partnera pri predaji a súlad s právom
1. Zobrazovanie, kategorizácia a poradie Ponúk
1. Cenové modely a platené služby
1. CPC model a platné Kliknutia
1. Model podľa Konverzií alebo objednávok
1. Aktivácia, zmeny a ukončenie platených služieb; Kredit
1. Fakturácia, platby a dane
1. Meranie, štatistiky a evidencia
1. Prístup k údajom a ich používanie
1. Osobné údaje, cookies a dôverné informácie zákazníkov
1. Duševné vlastníctvo a licencia Partnera
1. Mlčanlivosť
1. Dostupnosť, údržba a zmeny služby
1. Obmedzenie, odstránenie a pozastavenie služby
1. Oznámenia o nezákonnom alebo škodlivom obsahu
1. Interný systém sťažností a mediácia
1. Trvanie a ukončenie zmluvy
1. Zodpovednosť Poskytovateľa
1. Zodpovednosť Partnera a odškodnenie
1. Vyššia moc
1. Zmeny Podmienok
1. Komunikácia a doručovanie
1. Postúpenie, subdodávatelia a zmena kontroly
1. Rozhodné právo, súdy a jazyk
1. Záverečné ustanovenia
PRÍLOHA Č. 1 – ZAKÁZANÉ A OBMEDZENÉ PONUKY
PRÍLOHA Č. 2 – TRANSPARENTNOSŤ PORADIA A PRÍSTUPU K ÚDAJOM

1. Poskytovateľ a základné údaje

1.1. Poskytovateľom služieb platformy ZONEO je:

zoneo s. r. o.
Obchodné meno: zoneo s. r. o.
Registrované sídlo: Veľký Lapáš 1123, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika
Fakturačná, korešpondenčná a doručovacia adresa: totožná s registrovaným sídlom
IČO: 56 502 966
DIČ: 2122327735
IČ DPH / VAT ID: SK2122327735
Daňové postavenie: zdaniteľná osoba registrovaná pre daň podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty na účely vybraných cezhraničných plnení v rámci Európskej únie; Poskytovateľ nie je platiteľom DPH v tuzemsku
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 64146/N
E-mail pre partnerov, fakturáciu a právne oznámenia: zoneo@zoneo.sk
Web: https://zoneo.sk
Platobné údaje: podľa vystavenej faktúry

ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „ZONEO“.

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a podnikateľom, ktorý prostredníctvom ZONEO prezentuje alebo plánuje prezentovať svoj obchod, produkty, služby alebo ponuky (ďalej len „Partner“).

1.3. Podmienky sa vzťahujú výlučne na právne vzťahy medzi podnikateľmi. Partner uzavretím zmluvy vyhlasuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti a že nie je spotrebiteľom.

1.4. Ak Partner koná prostredníctvom zamestnanca, mandatára, agentúry alebo inej osoby, táto osoba vyhlasuje, že je oprávnená Partnera zaviazať. Poskytovateľ môže kedykoľvek požiadať o preukázanie takéhoto oprávnenia.

2. Zmluvné dokumenty a ich poradie

2.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Partnerom tvoria najmä:

(a) individuálna zmluva, písomná cenová ponuka alebo iná osobitná dohoda výslovne prijatá oboma stranami;

(b) aktuálne Komerčné podmienky konkrétnej služby preukázateľne sprístupnené a akceptované Partnerom;

(d) osobitné pravidlá pre konkrétny Trh alebo službu, ak boli Partnerovi sprístupnené pred ich použitím;

(e) technická dokumentácia Feedu, API, merania a integrácie;

(f) informácie o spracúvaní osobných údajov pre partnerov a prípadná zmluva o spracúvaní osobných údajov.

2.2. V prípade rozporu má prednosť dokument uvedený vyššie v poradí podľa bodu 2.1, pokiaľ príslušný dokument výslovne neurčuje inak. Komerčné podmienky majú prednosť iba v rozsahu, v akom upravujú cenu, spôsob výpočtu odmeny, menu, meranie, atribúciu, rozsah, trvanie alebo iný konkrétny parameter služby.

2.3. Za záväzné Komerčné podmienky sa považujú hodnoty a pravidlá, ktoré boli Partnerovi zobrazené alebo doručené pred aktiváciou alebo zmenou služby a ktoré Partner preukázateľne prijal. Rozhodujúci je časovo označený záznam Poskytovateľa o účinnom nastavení v okamihu vzniku príslušného plnenia, bez toho, aby bolo dotknuté právo Partnera namietať vyúčtovanie podľa bodu 15.10.

2.4. Grafická podoba Partner Centra, názvy a umiestnenie ovládacích prvkov, formulárov alebo polí nie sú súčasťou zmluvy. Ich zmena sama osebe nemení práva a povinnosti strán, pokiaľ sa súčasne nezmenia záväzné Komerčné podmienky alebo tieto Podmienky.

2.5. Odlišné obchodné podmienky Partnera sa nepoužijú, a to ani v prípade, že sú uvedené v objednávke, faktúre, e-maile alebo inom dokumente Partnera, pokiaľ ich Poskytovateľ výslovne písomne neprijal.

3. Vymedzenie základných pojmov

3.1. Platforma znamená webové stránky, aplikácie, databázy, Partner Centrum, katalógy, vyhľadávanie, porovnávanie, reklamné plochy, redakčný obsah a ďalšie služby prevádzkované pod značkou ZONEO.

3.2. Partner Centrum znamená neverejné používateľské rozhranie určené najmä na registráciu Partnera, správu profilu Obchodu, Feedov, Trhov, služieb, používateľov, štatistík a fakturácie.

3.3. Trh znamená krajinu, jazykovú verziu alebo doménu ZONEO, pre ktorú bol Partner schválený. Aktuálny rozsah dostupných Trhov zverejňuje Poskytovateľ na partnerskej webovej stránke alebo v Partner Centre; tento prevádzkový zoznam nie je neoddeliteľnou súčasťou Podmienok a môže sa priebežne meniť.

3.4. Obchod znamená e-shop, internetovú stránku alebo inú predajnú platformu Partnera, na ktorú ZONEO odkazuje.

3.5. Produktové dáta znamenajú údaje, texty, fotografie, videá, logá, ochranné známky, ceny, dostupnosť, parametre, kategórie, URL adresy, údaje o doprave a ďalšie informácie poskytnuté Partnerom prostredníctvom Feedu, API, Partner Centra alebo iným dohodnutým spôsobom.

3.6. Feed znamená XML, CSV, JSON alebo iný dátový zdroj schválený Poskytovateľom, z ktorého ZONEO získava Produktové dáta.

3.7. Ponuka znamená konkrétnu ponuku produktu alebo služby Partnera zobrazovanú na Platforme, spravidla vrátane ceny, dostupnosti, názvu Partnera a odkazu do Obchodu.

3.8. Komerčné podmienky znamenajú aktuálne konkrétne podmienky platenej alebo osobitnej služby, najmä cenový model, sadzbu alebo spôsob jej výpočtu, menu, fakturačný základ, rozsah služby, spôsob merania, atribúciu a dobu trvania. Môžu byť uvedené v Partner Centre, cenníku, cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo individuálnej zmluve.

3.9. Kliknutie znamená technicky zaznamenané presmerovanie používateľa z Platformy na stránku Partnera alebo inú cieľovú URL Partnera.

3.10. Konverzia znamená objednávku, nákup, registráciu, dopyt alebo inú udalosť určenú v Komerčných podmienkach, ktorá nastala po interakcii používateľa s Platformou.

3.11. Kredit znamená peňažnú hodnotu vopred uhradenú Partnerom na čerpanie platených služieb ZONEO, ak Poskytovateľ takýto spôsob úhrady sprístupní. Kredit nie je elektronickými peniazmi, platobným účtom ani vkladom a nemožno ho previesť na inú osobu, ak Poskytovateľ písomne neurčí inak.

3.12. Pracovný deň znamená deň, ktorý nie je sobotou, nedeľou ani štátnym sviatkom v Slovenskej republike.

4. Registrácia a uzavretie zmluvy

4.1. Partner odošle žiadosť o registráciu spôsobom sprístupneným Poskytovateľom a poskytne údaje potrebné na overenie Partnera, Obchodu a plánovanej spolupráce.

4.2. Odoslanie registrácie je návrhom Partnera na uzavretie zmluvy a samo osebe nezakladá právo na zverejnenie Obchodu alebo Ponúk. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Poskytovateľ Partnerovi elektronicky potvrdí schválenie účtu, aktivuje Partner Centrum alebo začne poskytovať dohodnutú službu, podľa toho, čo nastane skôr.

4.3. Poskytovateľ môže pred schválením registrácie preveriť najmä identitu Partnera, oprávnenie podnikať, kontaktné údaje, vlastníctvo alebo oprávnené používanie domény, obchodné a fakturačné údaje, dôveryhodnosť Obchodu, kvalitu Feedov, technické zabezpečenie, právnu súladnosť a vhodnosť sortimentu pre ZONEO.

4.4. Partner je povinný na požiadanie predložiť aktuálny výpis z príslušného registra, doklad o daňovej alebo VAT registrácii, potvrdenie bankového účtu, splnomocnenie, licencie, certifikáty, doklady o pôvode tovaru, doklady o právach k značkám a ďalšie primerané podklady potrebné na overenie.

4.5. Poskytovateľ nie je povinný registráciu schváliť. Dôvodom odmietnutia môže byť najmä nesplnenie technických alebo kvalitatívnych kritérií, nevhodný či rizikový sortiment, neúplné údaje, predchádzajúce podstatné porušenie zmluvy, dôvodné podozrenie z podvodu, nedostatočná ochrana zákazníkov alebo reputačné a regulačné riziko. Poskytovateľ poskytne na primeranú žiadosť stručné vysvetlenie, pokiaľ tomu nebráni zákon, bezpečnosť alebo ochrana vyšetrovania podvodu.

4.6. Zriadenie účtu alebo schválenie bezplatného profilu nezakladá povinnosť Partnera platiť. Platená služba môže byť aktivovaná až po tom, čo boli Partnerovi vopred sprístupnené jej podstatné Komerčné podmienky a oprávnený používateľ Partnera ich preukázateľne prijal alebo uzavrel individuálnu dohodu s Poskytovateľom.

4.7. Poskytovateľ uchováva elektronický záznam o uzavretí zmluvy, prijatí Podmienok a Komerčných podmienok a o ich neskorších zmenách, najmä verziu, dátum a čas, identifikáciu účtu, oprávneného používateľa a účinné hodnoty. Partnerovi bude aktuálne znenie Podmienok sprístupnené spôsobom umožňujúcim jeho uloženie.

5. Predmet a charakter služby ZONEO

5.1. ZONEO je informačná, porovnávacia, marketingová a odkazovacia platforma. Môže zhromažďovať Ponuky viacerých obchodov, spájať porovnateľné produkty, vytvárať produktové karty, kategórie, filtre, rebríčky, odporúčania a smerovať používateľov do Obchodu Partnera.

5.2. Kúpna zmluva alebo iná zmluva týkajúca sa produktu vzniká výlučne medzi Partnerom a jeho zákazníkom mimo Platformy, pokiaľ osobitná služba výslovne neurčuje inak. Poskytovateľ nie je predávajúcim, dovozcom, distribútorom, obchodným zástupcom Partnera, poskytovateľom platobnej služby ani stranou spotrebiteľského vzťahu.

5.3. Partner zodpovedá najmä za ponuku, predaj, cenu, dostupnosť, prijatie objednávky, platbu, dodanie, zákonné informácie, odstúpenie, vrátenie, reklamácie, záruky, servis, bezpečnosť produktu, dane, clá a komunikáciu so zákazníkom.

5.4. ZONEO môže v dohodnutom rozsahu poskytovať najmä:

(a) zobrazenie Obchodu, Produktových dát a Ponúk;

(b) kategorizáciu, párovanie, deduplikáciu a zoskupovanie variantov;

(d) presmerovanie používateľov do Obchodu;

(e) meranie Kliknutí, Konverzií a kampaní;

(f) platené zvýraznenie, sponzorované pozície alebo reklamné kampane;

(g) distribúciu Ponúk prostredníctvom vyhľadávačov, sociálnych sietí, newsletterov, obsahových sietí, affiliate sietí a ďalších marketingových kanálov;

(h) preklady, lokalizáciu a technickú úpravu Produktových dát;

(i) analytické, reportovacie a optimalizačné služby.

5.5. Poskytovateľ negarantuje minimálny počet zobrazení, Kliknutí, Konverzií, objednávok, obrat, konkrétne poradie, návratnosť investície ani nepretržité zobrazenie všetkých Ponúk, pokiaľ je takáto garancia výslovne uvedená v individuálnej zmluve.

5.6. Spolupráca je nevýhradná. Partner môže využívať iné porovnávače, reklamné kanály a predávať rovnaké produkty za rovnakých alebo odlišných podmienok inými kanálmi. ZONEO nevyžaduje, aby Partner na iných kanáloch neuplatňoval výhodnejšie ceny, pokiaľ individuálna dohoda v súlade s právnymi predpismi výslovne neurčí inak.

6. Schválenie Obchodu, Trhov a spustenie Ponúk

6.1. Každý Obchod, Feed a Trh môže podliehať samostatnému schváleniu. Schválenie jedného Trhu nezakladá automatické právo na publikovanie na inom Trhu.

6.2. Pred spustením môže Poskytovateľ vykonať technickú a obsahovú kontrolu, testovací import, kategorizáciu a kontrolu vybraných Ponúk. Úspešné technické načítanie Feedu nie je potvrdením právnej správnosti jeho obsahu.

6.3. Partner nesmie bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa meniť schválenú doménu Obchodu, prevádzkovateľa Obchodu, zásadnú časť sortimentu, spôsob presmerovania alebo vlastníka účtu. Takáto zmena môže vyžadovať nové overenie.

6.4. Partner môže požiadať o rozšírenie na ďalší Trh spôsobom, ktorý Poskytovateľ aktuálne podporuje. Pred aktiváciou potvrdí, že je oprávnený v danom Trhu predávať a doručovať, poskytuje zákaznícku podporu v primeranom jazyku a spĺňa miestne právne, daňové, produktové, spotrebiteľské, environmentálne a colné povinnosti.

6.5. Poskytovateľ môže stanoviť primerané vstupné kritériá, napríklad funkčný Obchod, zabezpečené HTTPS pripojenie, dostupné obchodné podmienky, identifikáciu predávajúceho, informácie o doprave a vrátení, primeranú zákaznícku podporu, kvalitný Feed a sortiment zodpovedajúci zameraniu Platformy.

6.6. Poskytovateľ môže Trhy pridávať, meniť alebo ukončovať. Ukončenie už aktívnej platenej služby na konkrétnom Trhu oznámi Partnerovi v primeranom predstihu a vykoná konečné vyúčtovanie, ak naliehavý právny, bezpečnostný alebo prevádzkový dôvod nevyžaduje okamžitý zásah.

7. Partner účet a bezpečnosť

7.1. Partner je povinný uvádzať úplné, presné a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať. Poskytovateľ môže údaje uvedené v Partner Centre považovať za správne až do oznámenia zmeny.

7.2. Partner určí používateľov oprávnených konať v jeho mene. Úkony uskutočnené cez účet oprávneného používateľa sa považujú za úkony Partnera, pokiaľ Partner bezodkladne nepreukáže zneužitie, ktoré nemohol primerane odvrátiť.

7.3. Partner je povinný chrániť prihlasovacie údaje, používať primerane silné heslá, neumožniť zdieľanie jedného účtu neoprávneným osobám a využívať viacfaktorové overenie, ak je dostupné.

7.4. Partner bezodkladne oznámi podozrenie na neoprávnený prístup, únik prihlasovacích údajov alebo bezpečnostný incident. Poskytovateľ môže preventívne zablokovať účet alebo vyžadovať zmenu prístupových údajov.

7.5. Partner nesmie účet prenajať, predať, postúpiť ani umožniť jeho používanie inej právnickej osobe bez písomného súhlasu Poskytovateľa.

7.6. Partner nesmie obchádzať technické obmedzenia Platformy, automatizovane nadmerne zaťažovať systémy, pokúšať sa získať údaje iných partnerov, zasahovať do merania, manipulovať poradie, generovať neplatnú návštevnosť ani používať Platformu na šírenie škodlivého kódu.

8. Feed a Produktové dáta

8.1. Partner poskytne Feed vo formáte, štruktúre a na adrese zodpovedajúcej aktuálnej technickej dokumentácii ZONEO. Feed musí byť dostupný prostredníctvom stabilného zabezpečeného spojenia, bez prihlasovania, blokovania IP adries Poskytovateľa a neprimeraných obmedzení počtu požiadaviek, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

8.2. Partner je povinný udržiavať Produktové dáta úplné, presné, pravdivé, aktuálne a navzájom konzistentné. Feed sa aktualizuje najmenej raz za 24 hodín a bez zbytočného odkladu po podstatnej zmene ceny, dostupnosti, dodacej lehoty alebo možnosti produkt objednať. Poskytovateľ môže pre konkrétny Trh alebo typ sortimentu určiť kratšiu frekvenciu.

8.3. Produktové dáta musia obsahovať všetky povinné polia podľa dokumentácie, najmä stabilný identifikátor, názov, priamu URL produktu, cenu, menu, dostupnosť, kategóriu, obrázok, značku alebo výrobcu a ďalšie vyžadované parametre.

8.4. Cena uvedená pre spotrebiteľa musí zahŕňať všetky povinné dane a poplatky, ktoré nemožno rozumne vyhnúť, pokiaľ právne predpisy alebo dokumentácia pre daný Trh neurčujú inak. Povinné náklady na dopravu alebo iné poplatky musia byť uvedené transparentne v príslušnom poli alebo na cieľovej stránke pred uskutočnením objednávky.

8.5. Cieľová URL musí smerovať priamo na zodpovedajúci produkt alebo jasne relevantnú stránku, musí byť funkčná na bežných zariadeniach a nesmie používateľa zavádzať, neprimerane presmerovávať, vyžadovať inštaláciu softvéru alebo obsahovať škodlivý kód.

8.6. Produkt, cena, dostupnosť, variant a podstatné podmienky zobrazené na Platforme musia zodpovedať cieľovej stránke Partnera. Ak nastane dočasný nesúlad, Partner ho odstráni bez zbytočného odkladu. Pri opakovanom alebo závažnom nesúlade môže Poskytovateľ dotknuté Ponuky alebo celý Feed pozastaviť.

8.7. Partner nesmie do Feedu vkladať osobné údaje zákazníkov, platobné údaje, osobitné kategórie osobných údajov, dôverné informácie ani údaje, ktoré nie sú potrebné na poskytovanie služby.

8.8. Poskytovateľ môže Produktové dáta technicky normalizovať, meniť formátovanie, opravovať zjavné typografické chyby, vytvárať náhľady, kategorizovať, priraďovať filtre, spájať varianty a porovnateľné produkty, odstraňovať duplicity a prekladať alebo lokalizovať texty. Na tieto činnosti môže používať automatizované systémy vrátane strojového učenia a následnú ľudskú kontrolu.

8.9. Poskytovateľ nebude úmyselne meniť podstatný význam ceny, dostupnosti, zákonných upozornení alebo bezpečnostných informácií. Partner môže prostredníctvom Partner Centra alebo e-mailu oznámiť chybnú kategorizáciu, preklad, párovanie alebo iné skreslenie a požiadať o opravu.

8.10. Poskytovateľ môže odmietnuť alebo odstrániť Produktové dáta, ktoré sú nekvalitné, neúplné, duplicitné, nerelevantné, v rozpore s dokumentáciou, právom, dobrými mravmi, zásadami Platformy alebo oprávnenými záujmami používateľov.

9. Povinnosti Partnera pri predaji a súlad s právom

9.1. Partner zodpovedá za to, že jeho podnikanie, Obchod, produkty, reklama, obchodné praktiky a plnenie voči zákazníkom sú v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, právom Európskej únie a právom každého Trhu, na ktorom sú jeho Ponuky zobrazené alebo kam produkty dodáva.

9.2. Partner zabezpečí najmä:

(a) pravdivú a ľahko dostupnú identifikáciu predávajúceho a kontaktné údaje;

(b) riadne obchodné podmienky, informácie o cenách, doprave, platbe, dodaní, odstúpení, vrátení, reklamáciách a zárukách;

(d) súlad s daňovými, colnými, účtovnými a fakturačnými pravidlami;

(e) splnenie povinností v oblasti obalov, batérií, elektrozariadení, textilu, environmentálnych poplatkov, rozšírenej zodpovednosti výrobcu a registrácií v jednotlivých krajinách, ak sa uplatňujú;

(f) súlad s pravidlami ochrany osobných údajov, elektronickej komunikácie, cookies a priameho marketingu;

(g) primeranú zákaznícku podporu a vybavovanie reklamácií a vrátení.

9.3. Partner smie ponúkať iba produkty, ktoré sú legálne, bezpečné, pravé, riadne uvedené na trh a ktoré je oprávnený predávať. Partner na požiadanie predloží dokumentáciu o pôvode, autorizácii, zhode, testovaní, označení CE, zodpovednej osobe, návodoch, bezpečnostných upozorneniach alebo iných povinných údajoch.

9.4. Pri produktoch, na ktoré sa vzťahujú pravidlá všeobecnej bezpečnosti výrobkov alebo osobitná sektorová regulácia, Partner zabezpečí najmä identifikovateľnosť výrobku, výrobcu, dovozcu alebo zodpovedného hospodárskeho subjektu, povinné upozornenia a návody v jazyku Trhu, správne označenia a funkčný proces sťahovania výrobkov z trhu.

9.5. Partner bezodkladne informuje Poskytovateľa o stiahnutí produktu z trhu, bezpečnostnom incidente, zákaze predaja, rozhodnutí orgánu, vážnom riziku, podstatnom počte reklamácií alebo inej okolnosti, ktorá môže ohroziť používateľov alebo dobré meno ZONEO. Dotknuté Ponuky bezodkladne odstráni z Feedu.

9.6. Partner nesmie uvádzať klamlivé zdravotné, výkonnostné, environmentálne, cenové alebo porovnávacie tvrdenia. Pri výživových doplnkoch, potravinách, zdravotníckych pomôckach, ochranných prostriedkoch a regulovaných produktoch dodrží všetky osobitné pravidlá príslušného Trhu.

9.7. Zakázané alebo obmedzené kategórie sú uvedené v Prílohe č. 1. Poskytovateľ môže pre jednotlivý Trh uplatniť prísnejšie pravidlá alebo vyžadovať predchádzajúce individuálne schválenie.

9.8. Partner nebude vytvárať falošné recenzie, manipulovať hodnotenia, skrývať podstatné negatívne informácie, objednávať vlastné produkty s cieľom ovplyvniť meranie ani motivovať používateľov k nepravdivému hodnoteniu.

9.9. Partner bude dodržiavať pravidlá hospodárskej súťaže, sankčné a exportné obmedzenia, pravidlá proti korupcii a praniu špinavých peňazí v rozsahu, v akom sa na jeho činnosť vzťahujú.

10. Zobrazovanie, kategorizácia a poradie Ponúk

10.1. Poskytovateľ rozhoduje o technickej a redakčnej podobe Platformy, kategóriách, filtroch, produktových kartách, zoskupovaní a umiestnení Ponúk. Nie je povinný zobraziť každú Ponuku ani zachovať jej pôvodnú kategóriu alebo názov, ak tým nemení jej podstatný význam.

10.2. Hlavné parametre ovplyvňujúce poradie Ponúk sú najmä:

(a) relevancia a zhoda produktu s dopytom, kategóriou, filtrom a porovnávaným produktom – spravidla veľmi vysoká dôležitosť;

(b) úplnosť, presnosť, kvalita a čerstvosť Produktových dát – spravidla vysoká dôležitosť;

(c) hodnota pre používateľa, najmä cena a celkové náklady, dostupnosť, rýchlosť dodania, vhodnosť variantu a dôveryhodnosť Obchodu – spravidla vysoká dôležitosť;

(d) správanie a spokojnosť používateľov, napríklad miera prekliknutia, konverzný výkon, relevantnosť interakcií, obľúbenosť, reklamácie alebo spätná väzba – spravidla stredná až vysoká dôležitosť;

(e) technická kvalita, napríklad funkčnosť URL, rýchlosť cieľovej stránky, mobilná použiteľnosť, stabilita Feedu a správnosť merania – spravidla stredná dôležitosť;

(f) komerčné parametre, napríklad aktivácia platenej kampane, ponúknutá CPC sadzba, rozpočet, typ kampane alebo dohodnuté sponzorované umiestnenie – dôležitosť závisí od konkrétnej plochy a môže byť vysoká pri platených pozíciách;

(g) kontext používateľa a Trhu, napríklad jazyk, krajina, zariadenie, sezónnosť, dostupnosť doručenia a aktuálnosť ponuky – kontextová dôležitosť.

10.3. Relatívna váha parametrov sa môže líšiť podľa Trhu, kategórie, typu stránky, dopytu a experimentu. Poskytovateľ nie je povinný zverejniť presný algoritmus, váhy ani informácie, ktorých zverejnenie by umožnilo manipuláciu, ohrozilo bezpečnosť alebo odhalilo obchodné tajomstvo.

10.4. Platené alebo sponzorované umiestnenie bude primerane označené, ak by používateľ inak nemusel rozpoznať jeho komerčnú povahu. Vyššia sadzba alebo rozpočet môžu zlepšiť viditeľnosť, ale samy osebe negarantujú prvé miesto ani zobrazenie pri každom dopyte.

10.5. Poskytovateľ môže vykonávať testy rozhrania, algoritmov a kampaní, pri ktorých sa dočasne mení poradie alebo spôsob zobrazenia. Testy nesmú byť použité na diskriminačné alebo svojvoľné poškodenie konkrétneho Partnera.

10.6. Ak Poskytovateľ alebo ním ovládaná osoba začne na Platforme ponúkať vlastné produkty alebo služby v priamej konkurencii s Partnerom, Poskytovateľ transparentne zverejní hlavné formy rozdielneho zaobchádzania. Vlastné alebo spriaznené ponuky nesmú byť prezentované ako ponuky nezávislého Partnera.

10.7. Poskytovateľ môže Ponuky distribuovať aj prostredníctvom externých reklamných, affiliate, vyhľadávacích, sociálnych a obsahových kanálov. Poplatky za návštevnosť alebo Konverzie z týchto kanálov sa riadia aktuálnymi Komerčnými podmienkami príslušnej služby.

11. Cenové modely a platené služby

11.1. ZONEO môže poskytovať najmä tieto cenové modely:

(a) bezplatný model, pri ktorom sa za základné zobrazenie neplatí;

(b) CPC/PPC model, pri ktorom vzniká odmena za platné Kliknutie;

(c) CPA/CPS/CPO alebo revenue-share model, pri ktorom vzniká odmena za platnú Konverziu alebo sprostredkovanú objednávku;

(d) fixný alebo predplatný model, pri ktorom sa platí pravidelný alebo jednorazový poplatok;

(e) hybridný model, ktorý kombinuje viac spôsobov odmeny;

(f) individuálne marketingové, dátové alebo integračné služby.

11.2. Konkrétny model a jeho podstatné parametre sa určia v aktuálnych Komerčných podmienkach. Pred aktiváciou platenej služby bude Partnerovi oznámená cena alebo jednoznačný spôsob jej výpočtu, mena, fakturačný základ, spôsob merania a ďalšie podstatné údaje. Bez ich preukázateľného prijatia nevzniká Poskytovateľovi právo účtovať novú platenú službu.

11.3. Odmena ZONEO sa uvádza bez DPH alebo obdobnej nepriamej dane, ktorú by bol Poskytovateľ podľa platných právnych predpisov povinný k cene pripočítať. Daňový režim konkrétneho plnenia sa určí podľa bodov 15.5 až 15.8 a uvedie sa na faktúre.

11.4. Poskytovateľ môže ponúknuť skúšobné obdobie, bonusový Kredit alebo zľavu. Podmienky, platnosť a obmedzenia takejto výhody budú oznámené pri jej poskytnutí. Bezplatný alebo bonusový Kredit sa nevypláca v hotovosti a po skončení jeho vopred oznámenej platnosti môže zaniknúť.

11.5. Zmenu štandardnej sadzby, minimálnej ceny alebo cenového mechanizmu iniciovanú Poskytovateľom oznámi Poskytovateľ najmenej 15 dní vopred, pokiaľ právny alebo bezpečnostný dôvod nevyžaduje kratší postup. Zmena sa neuplatní spätne. Zmena iniciovaná Partnerom alebo individuálne dohodnutá medzi stranami sa uplatní od času uvedeného pri jej prijatí alebo zaznamenaného systémom.

11.6. Poskytovateľ uchováva históriu účinných Komerčných podmienok v rozsahu primeranom na fakturáciu, riešenie námietok a preukázanie zmluvného vzťahu.

12. CPC model a platné Kliknutia

12.1. Pri CPC modeli vzniká nárok na odmenu za každé platné Kliknutie zaznamenané systémami Poskytovateľa alebo dohodnutého meracieho partnera.

12.2. Za platné Kliknutie sa považuje presmerovanie skutočného používateľa na cieľovú stránku Partnera, ktoré nebolo identifikované ako neplatné podľa bodu 12.3.

12.3. Za neplatné Kliknutie sa považuje najmä:

(a) automatizovaná návštevnosť robotov, crawlerov alebo škodlivého softvéru;

(b) umelo alebo podvodne generovaná návštevnosť;

(d) opakované technické požiadavky, obnovenia alebo duplicity v krátkom intervale, ktoré nepredstavujú nový reálny záujem používateľa;

(e) Kliknutie spôsobené chybou Platformy alebo nesprávnym presmerovaním;

(f) iná návštevnosť, ktorú primerané antifraudové pravidlá vyhodnotia ako neľudskú, zneužívajúcu alebo bez reálnej reklamnej hodnoty.

12.4. Poskytovateľ používa primerané metódy filtrovania neplatnej návštevnosti. Partner môže do 30 dní od doručenia faktúry alebo príslušného mesačného reportu namietnuť konkrétne Kliknutia a predložiť dostupné technické dôkazy. Poskytovateľ námietku preskúma a pri zistenej chybe vykoná opravu, vystaví dobropis alebo upraví Kredit.

12.5. Ak Komerčné podmienky umožňujú meniť CPC sadzbu alebo iný cenový parameter, zmena sa uplatní iba do budúcnosti od času jej účinného zaznamenania. Partner zodpovedá za zmeny vykonané oprávneným používateľom jeho účtu.

13. Model podľa Konverzií alebo objednávok

13.1. Pri CPA, CPS, CPO alebo revenue-share modeli vzniká nárok na odmenu za platnú Konverziu pripísanú ZONEO podľa Komerčných podmienok.

13.2. Komerčné podmienky určia najmä typ Konverzie, atribučný model a prípadné atribučné obdobie, zdroj rozhodujúcich údajov, výšku alebo percento odmeny, základ výpočtu, pravidlá pre storno, vrátenie alebo refundáciu a okamih konečného potvrdenia Konverzie.

13.3. Platená služba založená na Konverziách sa nezačne účtovať, kým nebudú Partnerovi sprístupnené a ním prijaté podstatné parametre potrebné na jednoznačný výpočet odmeny. Na Konverzie sa nepoužijú žiadne skryté alebo automatické náhradné parametre, ktoré Partner pred aktiváciou nemal možnosť poznať.

13.4. Za platnú Konverziu sa nepovažuje najmä testovacia, podvodná, duplicitná, nezaplatená, zrušená, plne vrátená alebo v celom rozsahu refundovaná objednávka, pokiaľ Komerčné podmienky výslovne neurčujú inak. Pri čiastočnom vrátení sa základ odmeny primerane zníži.

13.5. Partner implementuje dohodnutý pixel, click ID, server-to-server API, postback, analytický prístup alebo iný merací mechanizmus a udržiava ho funkčný. Partner nesmie atribúciu obchádzať, odstraňovať parametre, zámerne neposkytovať údaje ani meniť meranie spôsobom znižujúcim správne vykázané Konverzie.

13.6. Partner poskytne údaje o zrušeniach, vráteniach a refundáciách v lehote určenej v Komerčných podmienkach alebo bez zbytočného odkladu po tom, čo ich možno primerane zistiť. Po uzavretí fakturačného obdobia možno zmenu zohľadniť v nasledujúcom vyúčtovaní, dobropise alebo úprave Kreditu.

13.7. Ak je zdrojom rozhodujúcich údajov dohodnutý systém tretej strany, napríklad analytická alebo affiliate platforma, strany použijú jeho údaje podľa účinnej konfigurácie dohodnutej pre službu. Partner oznámi zmenu konfigurácie vopred, ak môže ovplyvniť meranie alebo odmenu.

13.8. Poskytovateľ je oprávnený najviac raz za 12 mesiacov, alebo pri dôvodnom podozrení z významného nesúladu, požiadať o primerané overenie agregovaných údajov súvisiacich s Konverziami. Overenie sa obmedzí na údaje potrebné na kontrolu odmeny a bude rešpektovať obchodné tajomstvo a osobné údaje zákazníkov.

14. Aktivácia, zmeny a ukončenie platených služieb; Kredit

14.1. Partner môže platenú službu aktivovať, meniť, pozastaviť alebo ukončiť spôsobom, ktorý Poskytovateľ pre danú službu aktuálne podporuje, alebo na základe individuálnej dohody. Úkon oprávneného používateľa Partnera je pre Partnera záväzný.

14.2. Aktivácia, zmena, pozastavenie alebo ukončenie sa uplatní do budúcnosti od času uvedeného pri úkone alebo od jeho technického spracovania. Platné Kliknutia, Konverzie alebo iné plnenia vzniknuté pred účinnosťou zmeny môžu byť riadne vyúčtované.

14.3. Ak Komerčné podmienky obsahujú výslovný maximálny peňažný limit, Poskytovateľ nebude účtovať odmenu nad takýto limit za plnenia vzniknuté po jeho účinnosti. Ak dôjde k podstatnému prekročeniu výlučne v dôsledku preukázanej chyby systému Poskytovateľa, dotknutú sumu Poskytovateľ nevyfakturuje alebo ju vysporiada opravou, dobropisom či úpravou Kreditu.

14.4. Ak je pre službu dostupný predplatený model, Partner najprv uhradí Kredit. Po vyčerpaní disponibilného Kreditu môže byť platená služba pozastavená, kým nebude Kredit doplnený alebo dohodnutý iný spôsob úhrady.

14.5. Platený Kredit sa používa iba na úhradu služieb ZONEO, neúročí sa a nie je voľne prevoditeľný. Po ukončení zmluvy Poskytovateľ vráti nevyčerpanú časť plateného Kreditu na overený bankový účet Partnera do 30 dní po konečnom vyúčtovaní, zníženú o splatné záväzky.

14.6. Bonusový, propagačný alebo bezplatne poskytnutý Kredit nemá peňažnú protihodnotu, nevypláca sa a môže zaniknúť uplynutím vopred oznámenej platnosti alebo skončením zmluvy.

15. Fakturácia, platby a dane

15.1. Fakturačným obdobím pre priebežne poskytované služby je kalendárny mesiac. Jednorazové služby, Kredit alebo iné osobitné plnenia môže Poskytovateľ vyfakturovať samostatne pri ich objednaní alebo poskytnutí podľa účinných Komerčných podmienok. Faktúra sa vystaví na základe údajov evidovaných v systémoch Poskytovateľa a v dohodnutých meracích zdrojoch.

15.2. Poskytovateľ vystavuje faktúry elektronicky a odošle ich vo formáte PDF alebo v inom bežne čitateľnom elektronickom formáte na registrovaný fakturačný e-mail Partnera. Partner súhlasí s elektronickým vyhotovením a doručovaním faktúr. Faktúra sa považuje za doručenú dňom jej preukázateľného odoslania na fakturačný e-mail, ak sa Poskytovateľovi nevráti automatické oznámenie o nedoručení. Kópia faktúry môže byť dostupná aj v Partner Centre; jej sprístupnenie nie je podmienkou doručenia.

15.3. Splatnosť každej faktúry je 7 kalendárnych dní odo dňa jej vystavenia. Partner uhradí faktúru podľa platobných údajov uvedených na faktúre. Peňažný záväzok je splnený až pripísaním celej fakturovanej sumy na účet Poskytovateľa.

15.4. Partner pred prvou fakturáciou poskytne úplné a správne fakturačné údaje, najmä obchodné meno, právnu formu, registrované sídlo, fakturačnú a korešpondenčnú adresu, ak sú odlišné, krajinu usadenia, registračné číslo alebo IČO, daňové identifikačné číslo, platné VAT ID, ak mu bolo pridelené, a fakturačný e-mail. Zmenu oznámi bez zbytočného odkladu, najneskôr pred vystavením nasledujúcej faktúry. Partner zodpovedá za škodu a dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi údajmi.

15.5. Ak nie je výslovne uvedené inak, odmena ZONEO nezahŕňa DPH ani inú obdobnú nepriamu daň, ktorú je Poskytovateľ podľa právnych predpisov povinný pripočítať k cene. Takáto daň sa pripočíta v zákonnej výške. Daňový režim sa posudzuje podľa povahy služby, miesta dodania, krajiny a daňového postavenia oboch strán v čase plnenia.

15.6. Poskytovateľ je ku dňu účinnosti Podmienok zdaniteľnou osobou registrovanou pre daň podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a má pridelené IČ DPH SK2122327735 na účely vybraných cezhraničných plnení v rámci Európskej únie. Registráciou podľa § 7a sa Poskytovateľ nestal platiteľom DPH v tuzemsku. Pri tuzemských plneniach preto Poskytovateľ slovenskú DPH k odmene nepripočítava, pokiaľ sa jeho daňové postavenie podľa zákona nezmení.

15.7. Ak Poskytovateľ dodáva službu Partnerovi usadenému v inom členskom štáte Európskej únie, Partner koná ako zdaniteľná osoba a miesto dodania sa určí podľa § 15 ods. 1 zákona o DPH v štáte Partnera, faktúra sa vystaví bez slovenskej DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti. Partner je povinný daň priznať a odviesť podľa právnych predpisov svojho štátu. Partner poskytne pred dodaním služby platné VAT ID a bezodkladne oznámi jeho zmenu, zrušenie alebo obmedzenie.

15.8. Poskytovateľ je oprávnený overiť VAT ID a postavenie Partnera ako zdaniteľnej osoby a vyžiadať si primerané doklady. Ak Partner neposkytne správne údaje alebo jeho postavenie nemožno primerane overiť, Poskytovateľ môže aktiváciu alebo pokračovanie platenej služby odložiť, uplatniť daňový režim vyžadovaný právnymi predpismi alebo vykonať následnú opravu faktúry. Pri službách do tretích štátov a pri plneniach, na ktoré sa nevzťahuje bod 15.7, sa postupuje podľa príslušných pravidiel o mieste dodania a daňovej povinnosti. Pridelené IČ DPH Poskytovateľa sa používa iba v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi a samo osebe neznamená postavenie platiteľa DPH v tuzemsku.

15.9. Faktúra sa vystaví v mene určenej v Komerčných podmienkach. Ak je fakturačná mena odlišná od meny merania alebo Trhu a osobitný spôsob prepočtu nebol dohodnutý, použije sa referenčný kurz Európskej centrálnej banky alebo iného relevantného centrálneho orgánu platný v posledný deň fakturačného obdobia. Bankové, korešpondenčné a konverzné poplatky znáša Partner tak, aby bola Poskytovateľovi pripísaná celá fakturovaná suma.

15.10. Partner môže namietnuť vyúčtovanie do 30 dní od doručenia faktúry alebo príslušného reportu. Námietka musí obsahovať konkrétne fakturačné obdobie, namietané položky, sumu, dôvod a dostupné dôkazy. Podanie námietky neodkladá splatnosť nesporných položiek; nespornú časť faktúry Partner uhradí v pôvodnej 7-dňovej lehote splatnosti.

15.11. Zistené rozdiely Poskytovateľ vysporiada opravnou faktúrou, dobropisom, dodatočným vyúčtovaním alebo úpravou Kreditu. Poskytovateľ zvolí spôsob primeraný povahe chyby a oprávnenú námietku spracuje bez zbytočného odkladu.

15.12. Ak za fakturačné obdobie vznikne iba malá alebo administratívne neprimerane nízka suma, Poskytovateľ ju môže preniesť do nasledujúceho fakturačného obdobia a vyfakturovať po jej kumulácii s ďalšími sumami. Prenos nemení okamih vzniku nároku na odmenu. Pri skončení zmluvy sa prenesená suma zahrnie do konečného vyúčtovania.

15.13. Od prvého dňa omeškania má Poskytovateľ nárok na zákonný úrok z omeškania, zákonnú paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky a primerané preukázané náklady vymáhania. Ak Partner ani po upozornení neuhradí splatný a nesporný záväzok, Poskytovateľ môže do úplného zaplatenia pozastaviť platené aj bezplatné služby, kampane, zobrazovanie Ponúk, spracovanie Feedov alebo prístup do Partner Centra. Pozastavením nezaniká povinnosť Partnera uhradiť už vzniknuté záväzky.

15.14. Partner nie je oprávnený jednostranne započítať spornú alebo nesplatnú pohľadávku voči odmene Poskytovateľa, okrem pohľadávky právoplatne priznanej alebo písomne uznanej Poskytovateľom.

15.15. Ak právny predpis v štáte Partnera vyžaduje zrážkovú daň, Partner o tom Poskytovateľa písomne informuje ešte pred vystavením faktúry alebo úhradou, uvedie právny základ a poskytne podklady potrebné na uplatnenie zmluvy o zamedzení dvojitého zdanenia alebo inej úľavy. Partner môže zraziť iba sumu, ktorú je povinný zraziť podľa kogentného práva po uplatnení dostupnej úľavy, zrazenú daň riadne odvedie a Poskytovateľovi doručí úradné potvrdenie najneskôr do 30 dní od úhrady. Ak individuálna dohoda neurčuje inak a právne predpisy to umožňujú, platba sa primerane zvýši tak, aby Poskytovateľ po zrážke dostal dohodnutú čistú sumu.

15.16. Zmena daňového postavenia niektorej strany alebo zmena právnych predpisov sa uplatní od okamihu vyžadovaného právom bez potreby meniť tieto Podmienky. Strany si bez zbytočného odkladu poskytnú súčinnosť potrebnú na správnu fakturáciu a daňové vykazovanie.

16. Meranie, štatistiky a evidencia

16.1. Poskytovateľ môže na meranie používať presmerovacie URL, click ID, logy serverov, cookies, lokálne úložisko, pixel, API, analytické systémy a služby tretích strán. Rozhodujúci mechanizmus pre konkrétnu platenú službu sa určí v Komerčných podmienkach.

16.2. Partner zabezpečí správnu implementáciu poskytnutého kódu alebo API podľa dokumentácie a nebude do neho zasahovať spôsobom, ktorý naruší meranie, bezpečnosť alebo integritu údajov.

16.3. Pre počet Kliknutí sú rozhodujúce filtrované logy Poskytovateľa, pokiaľ Komerčné podmienky neurčujú iný zdroj. Pre Konverzie je rozhodujúci dohodnutý atribučný systém. Rozhodujúci zdroj nie je nevyvrátiteľný; Partner môže podať odôvodnenú námietku podľa bodu 15.10.

16.4. Štatistiky v reálnom čase alebo priebežné prehľady majú informatívny charakter a môžu sa meniť v dôsledku oneskoreného spracovania, antifraudovej kontroly, storien, refundácií alebo opravy chýb. Konečné vyúčtovanie má prednosť pred priebežnými údajmi.

16.5. Partner nesmie generovať vlastné Kliknutia alebo Konverzie, nakupovať návštevnosť určenú na umelé navyšovanie štatistík, používať click farmy ani spolupracovať s osobami, o ktorých vie, že vytvárajú neplatnú aktivitu.

16.6. Poskytovateľ môže zadržať spornú odmenu alebo pozastaviť platenú službu počas primeraného vyšetrovania podvodu. Ak sa podozrenie nepotvrdí, dotknuté služby a vyúčtovanie bez zbytočného odkladu obnoví alebo opraví.

17. Prístup k údajom a ich používanie

17.1. Partner má počas trvania zmluvy v rozsahu dostupných funkcií prístup najmä k:

(a) vlastným identifikačným a fakturačným údajom;

(b) údajom a Feedom, ktoré poskytol;

(d) agregovaným štatistikám zobrazení, Kliknutí, Konverzií a nákladov;

(e) faktúram, zostatku Kreditu a záznamom o účinných Komerčných podmienkach;

(f) oznámeniam o obmedzení, odstránení alebo zmene služby.

17.2. Poskytovateľ má prístup najmä k údajom o Partnerovi, Produktovým dátam, technickým logom, údajom o využívaní Partner Centra, zobrazeniach, Kliknutiach, meraných Konverziách, platbách, komunikácii a verejne dostupným údajom Obchodu.

17.3. Partner nemá právo na údaje iných partnerov, osobné údaje používateľov, ktoré nepotrebuje na vlastný právny vzťah, interné antifraudové pravidlá, presný algoritmus poradia, zdrojový kód ani obchodné tajomstvo Poskytovateľa.

17.4. Poskytovateľ môže používať agregované a primerane anonymizované údaje na analytiku, bezpečnosť, vývoj, benchmarking, optimalizáciu, výskum trhu a zlepšovanie služieb, a to aj po skončení zmluvy, ak z nich nemožno rozumne identifikovať Partnera alebo fyzickú osobu.

17.5. Po skončení zmluvy zostane Partnerovi najmenej 30 dní dostupný export faktúr a základných reportov, pokiaľ účet nebol zablokovaný z bezpečnostných alebo zákonných dôvodov. Poskytovateľ môže následne prístup ukončiť a údaje vymazať alebo anonymizovať, pričom zachová údaje potrebné na plnenie zákonných, účtovných, daňových, bezpečnostných a dôkazných povinností.

18. Osobné údaje, cookies a dôverné informácie zákazníkov

18.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kontaktných osôb Partnera sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov pre partnerov ZONEO“.

18.2. Každá strana je spravidla samostatným prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré spracúva na vlastné účely a vlastnými prostriedkami. Ak pri konkrétnej službe Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Partnera, strany uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov. Ak vznikne spoločné prevádzkovateľstvo, strany písomne určia svoje zodpovednosti.

18.3. Partner zodpovedá za zákonnosť spracúvania osobných údajov vo svojom Obchode, za obsah svojich zásad ochrany osobných údajov a cookies, za konfiguráciu platformy na správu súhlasov a za získanie potrebného súhlasu pred aktiváciou nenutného merania, remarketingu alebo obdobných technológií.

18.4. Ak merací kód ZONEO používa cookies alebo obdobné technológie na doméne Partnera, Partner ho nasadí iba v súlade s dokumentáciou a právom príslušného Trhu. Strany si poskytnú primeranú súčinnosť pri informačných povinnostiach a uplatňovaní práv dotknutých osôb.

18.5. Partner nebude Poskytovateľovi poskytovať identifikovateľné údaje zákazníkov nad rozsah nevyhnutný pre dohodnutú službu. Platobné údaje, heslá, zdravotné údaje a osobitné kategórie osobných údajov sa nesmú prenášať bez osobitnej písomnej dohody a primeraných bezpečnostných opatrení.

18.6. Každá strana prijme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov a bez zbytočného odkladu oznámi druhej strane incident, ktorý môže významne ovplyvniť spoločnú službu alebo plnenie zákonných povinností.

19. Duševné vlastníctvo a licencia Partnera

19.1. Partner si zachováva práva k Produktovým dátam, logu, ochrannej známke a ďalšiemu obsahu, ktorý poskytne, alebo potvrdzuje, že je oprávnený takýto obsah používať a udeľovať licencie.

19.2. Partner udeľuje Poskytovateľovi počas trvania zmluvy nevýhradnú, celosvetovú, bezodplatnú a v rozsahu potrebnom sublicencovateľnú licenciu na použitie Produktových dát na účely poskytovania, prevádzky, propagácie a zlepšovania služby ZONEO, najmä na rozmnožovanie, ukladanie, zobrazovanie, verejné sprístupňovanie, technickú úpravu, zmenu veľkosti, vytváranie náhľadov, kategorizáciu, preklad, lokalizáciu, kombinovanie a distribúciu prostredníctvom dohodnutých kanálov.

19.3. Licencia zahŕňa používanie názvu a loga Partnera na identifikáciu Obchodu, v zozname partnerov, v produktových kartách a pri primeranej propagácii Platformy a Ponúk. Vytvorenie samostatnej prípadovej štúdie alebo použitie vyjadrenia Partnera ako referencie vyžaduje osobitný súhlas.

19.4. Po skončení zmluvy licencia zaniká, okrem:

(a) technických záloh a cache počas primeranej doby najviac 90 dní;

(b) obsahu, ktorý musí Poskytovateľ uchovať zo zákonných alebo dôkazných dôvodov;

(d) marketingových materiálov vytvorených pred skončením, ktoré Poskytovateľ prestane aktívne používať v primeranej lehote.

19.5. Partner vyhlasuje, že Produktové dáta neporušujú autorské práva, ochranné známky, databázové práva, práva k dizajnu, osobnostné práva ani iné práva tretích osôb.

19.6. Všetky práva k Platforme, softvéru, databázam, dizajnu, algoritmom, dokumentácii a označeniu ZONEO patria Poskytovateľovi alebo jeho licenčným partnerom. Partner získava iba obmedzené právo používať službu počas trvania zmluvy.

19.7. Partner nesmie bez súhlasu Poskytovateľa kopírovať databázu ZONEO, systematicky získavať obsah, spätne analyzovať softvér, obchádzať ochranné prvky ani používať označenie ZONEO spôsobom vyvolávajúcim dojem vlastníctva, zastúpenia alebo garancie.

19.8. Návrhy a spätnú väzbu môže Poskytovateľ bezodplatne použiť na vývoj svojich služieb, pokiaľ neobsahujú dôverné informácie Partnera.

20. Mlčanlivosť

20.1. Dôvernou informáciou je neverejná obchodná, technická, cenová, finančná, bezpečnostná alebo iná informácia označená ako dôverná alebo taká, ktorej dôverný charakter vyplýva z okolností.

20.2. Strana, ktorá dôvernú informáciu prijme, ju použije iba na plnenie zmluvy, primerane ju chráni a sprístupní len osobám, ktoré ju potrebujú poznať a sú viazané mlčanlivosťou.

20.3. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré boli verejne známe bez porušenia zmluvy, prijímajúca strana ich preukázateľne poznala, získala ich zákonne od tretej osoby alebo ich nezávisle vytvorila.

20.4. Dôvernú informáciu možno sprístupniť, ak to vyžaduje zákon, súd alebo orgán verejnej moci. Ak je to dovolené, prijímajúca strana vopred informuje druhú stranu a obmedzí sprístupnenie na nevyhnutný rozsah.

20.5. Povinnosť mlčanlivosti trvá päť rokov po skončení zmluvy; pri obchodnom tajomstve a bezpečnostných údajoch trvá po dobu, počas ktorej majú takýto charakter.

21. Dostupnosť, údržba a zmeny služby

21.1. Poskytovateľ zabezpečuje službu s odbornou starostlivosťou, ale pokiaľ individuálna zmluva neobsahuje SLA, negarantuje nepretržitú alebo bezchybnú dostupnosť.

21.2. Služba môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, aktualizácie, migrácie, bezpečnostného incidentu, výpadku dodávateľa, sieťovej chyby, zásahu orgánu, mimoriadnej udalosti alebo vyššej moci.

21.3. Poskytovateľ sa podľa možností pokúsi vopred oznámiť plánovanú údržbu s podstatným vplyvom. Pri naliehavej bezpečnostnej alebo prevádzkovej potrebe môže zasiahnuť okamžite.

21.4. Poskytovateľ môže meniť funkcie, vzhľad, technické rozhrania a dokumentáciu. Ak zmena vyžaduje významnú technickú úpravu na strane Partnera, poskytne primeranú lehotu, spravidla najmenej 15 dní, ak naliehavý právny alebo bezpečnostný dôvod nevyžaduje kratší postup.

21.5. Poskytovateľ môže využívať subdodávateľov, cloudové služby, analytické nástroje, platobných, marketingových a technických partnerov. Za vlastné zmluvné povinnosti voči Partnerovi zostáva zodpovedný v rozsahu právnych predpisov a tejto zmluvy.

22. Obmedzenie, odstránenie a pozastavenie služby

22.1. Poskytovateľ môže obmedziť zobrazenie konkrétnej Ponuky, Feedu, Obchodu, Trhu, kampane alebo účtu najmä z týchto dôvodov:

(a) porušenie Podmienok, účinných Komerčných podmienok alebo technickej dokumentácie;

(b) neuhradený splatný záväzok alebo vyčerpaný Kredit;

(d) nesúlad ceny, dostupnosti alebo cieľovej stránky;

(e) podozrenie na nezákonný, nebezpečný, falšovaný alebo stiahnutý produkt;

(f) porušenie práv duševného vlastníctva alebo oznámenie oprávnenej tretej osoby;

(g) porušenie spotrebiteľských, produktových, daňových, dátových alebo iných právnych povinností;

(h) podvod, manipulácia merania, neplatná návštevnosť alebo obchádzanie odmeny;

(i) bezpečnostný incident, škodlivý kód alebo riziko pre Platformu a používateľov;

(j) opakované závažné sťažnosti zákazníkov alebo dôvodné riziko poškodenia používateľov;

(k) nefunkčný Obchod, dlhodobá nedostupnosť Feedu alebo ukončenie podnikania;

(l) požiadavka súdu, orgánu verejnej moci, výrobcu, držiteľa práv alebo zákonná povinnosť;

(m) sankčné, exportné alebo iné regulačné riziko;

(n) iný objektívne odôvodnený dôvod súvisiaci s bezpečnosťou, zákonnosťou, kvalitou alebo dôveryhodnosťou služby.

22.2. Ak je to primerané a nejde o naliehavý prípad, Poskytovateľ Partnera upozorní, uvedie dôvod a poskytne lehotu na nápravu. Pri bezprostrednom riziku, podvode, nezákonnom obsahu, bezpečnostnej hrozbe alebo príkaze orgánu môže konať okamžite.

22.3. Poskytovateľ oznámi Partnerovi rozhodnutie a hlavné dôvody prostredníctvom Partner Centra alebo e-mailu na trvanlivom médiu, pokiaľ zverejnenie dôvodu nezakazuje zákon alebo by ohrozilo bezpečnosť, vyšetrovanie či práva tretej osoby.

22.4. Partner môže rozhodnutie napadnúť v internom systéme sťažností a predložiť dôkazy o náprave. Poskytovateľ rozhodnutie preskúma bez zbytočného odkladu a službu obnoví, ak dôvody pominuli.

22.5. Dočasné odstránenie alebo obmedzenie nezbavuje Partnera povinnosti uhradiť služby riadne poskytnuté pred účinnosťou opatrenia.

23. Oznámenia o nezákonnom alebo škodlivom obsahu

23.1. Partner berie na vedomie, že Poskytovateľ môže prijímať oznámenia orgánov, výrobcov, držiteľov práv, používateľov a iných osôb o údajne nezákonnom, nebezpečnom alebo práva porušujúcom obsahu.

23.2. Oznámenie by malo obsahovať presnú URL alebo identifikáciu Ponuky, vysvetlenie dôvodu, kontaktné údaje oznamovateľa a vyhlásenie o dobrej viere. Poskytovateľ môže oznámenie preveriť, vyžiadať si podklady od Partnera a dočasne obmedziť obsah, ak je to primerané riziku.

23.3. Partner poskytne potrebnú súčinnosť a odpovie v lehote určenej Poskytovateľom. Pri naliehavom riziku pre zdravie, bezpečnosť alebo práva osôb môže byť Ponuka odstránená ešte pred vyjadrením Partnera.

23.4. Ak sa oznámenie ukáže ako zjavne neopodstatnené alebo Partner preukáže nápravu, Poskytovateľ obsah primerane obnoví. Opakované zjavne neopodstatnené oznámenia alebo opakované zverejňovanie zjavne nezákonného obsahu môžu viesť k obmedzeniu príslušného účtu.

24. Interný systém sťažností a mediácia

24.1. Partner môže bezplatne podať sťažnosť týkajúcu sa najmä:

(a) údajného neplnenia zmluvy alebo zákonných povinností Poskytovateľom;

(b) technického problému priamo súvisiaceho so službou;

(d) obmedzenia, pozastavenia, odstránenia alebo ukončenia služby;

(e) poradia alebo rozdielneho zaobchádzania v rozsahu vyžadovanom právom.

24.2. Sťažnosť sa podáva cez Partner Centrum alebo na zoneo@zoneo.sk a musí obsahovať identifikáciu Partnera, opis problému, dotknutý Trh a obdobie, požadované riešenie a dostupné dôkazy.

24.3. Poskytovateľ spravidla potvrdí prijatie do troch Pracovných dní a rozhodne do 15 Pracovných dní. Pri zložitej veci môže lehotu predĺžiť najviac na 30 Pracovných dní a Partnera o tom informuje.

24.4. Sťažnosti vybavuje osoba, ktorá má primerané oprávnenie vec posúdiť. Poskytovateľ nebude Partnera postihovať iba preto, že v dobrej viere uplatnil sťažnosť alebo zákonné právo.

24.5. Ak sa spor nepodarí vyriešiť interným postupom, strany sa môžu dohodnúť na mediácii pred nezávislým mediátorom alebo mediačnou inštitúciou, ktorú si vzájomne odsúhlasia. Ak právny predpis vyžaduje, aby Poskytovateľ vopred určil alebo zverejnil konkrétnych mediátorov, ich aktuálny zoznam sprístupní v Partner Centre alebo na informačnej stránke určenej pre partnerov.

24.6. Mediácia je dobrovoľná, pokiaľ kogentný právny predpis neurčuje inak. Náklady mediácie sa rozdelia podľa dohody strán alebo podľa pravidiel zvoleného mediátora či mediačnej inštitúcie, pričom sa môže zohľadniť výsledok mediácie, správanie strán a ich primerané finančné možnosti.

25. Trvanie a ukončenie zmluvy

25.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ individuálna dohoda alebo Komerčné podmienky konkrétnej služby výslovne neurčujú dobu určitú.

25.2. Partner môže jednotlivú platenú službu pozastaviť alebo ukončiť podľa bodu 14 bez ukončenia celej zmluvy. Ukončenie jednej služby nemá vplyv na ostatné aktívne služby, pokiaľ z okolností nevyplýva inak.

25.3. Partner môže zmluvu vypovedať bez uvedenia dôvodu s 15-dňovou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť dňom doručenia výpovede Poskytovateľovi. Pri individuálne dohodnutej službe na dobu určitú sa podmienky predčasného ukončenia riadia príslušnou dohodou.

25.4. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať z objektívnych obchodných, organizačných, technických alebo strategických dôvodov s najmenej 30-dňovou výpovednou lehotou a Partnerovi poskytne vyhlásenie o hlavných dôvodoch, pokiaľ tomu nebráni zákon, bezpečnosť alebo ochrana vyšetrovania podvodu.

25.5. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť okamžite alebo s kratšou lehotou najmä v prípade:

(a) zákonnej povinnosti alebo príkazu orgánu, ktorý neumožňuje 30-dňovú lehotu;

(b) bezprostredného bezpečnostného, spotrebiteľského alebo produktového rizika;

(d) opakovaného podstatného porušenia zmluvy;

(e) podstatného porušenia, ktoré Partner neodstránil ani do 10 dní od výzvy, ak je náprava možná;

(f) insolventnosti, zániku oprávnenia podnikať, likvidácie alebo dlhodobej nefunkčnosti Obchodu;

(g) závažného poškodenia dobrého mena Platformy spôsobeného preukázateľným protiprávnym konaním Partnera.

25.6. Partner môže zmluvu ukončiť bez výpovednej lehoty, ak Poskytovateľ podstatne poruší zmluvu a neodstráni porušenie do 15 dní od písomnej výzvy, ak je náprava možná.

25.7. Po skončení zmluvy:

(a) Poskytovateľ prestane aktívne zobrazovať Ponuky v primeranej technickej lehote;

(b) Partner uhradí všetky služby poskytnuté do účinnosti skončenia;

(d) prístup k údajom sa riadi bodom 17.5;

(e) ustanovenia o platbách, dôvernosti, duševnom vlastníctve, zodpovednosti, údajoch, riešení sporov a iné ustanovenia, ktoré majú podľa povahy trvať, zostávajú účinné.

25.8. Opätovná registrácia po ukončení alebo zablokovaní podlieha novému schváleniu a nie je nárokovateľná.

26. Zodpovednosť Poskytovateľa

26.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich zmluvných povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a týmito Podmienkami.

26.2. Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

(a) obsah, presnosť, zákonnosť a aktuálnosť Produktových dát dodaných Partnerom;

(b) cenu, dostupnosť, vlastnosti, bezpečnosť alebo dodanie produktu;

(d) nesúlad spôsobený oneskorenou aktualizáciou Feedu alebo chybou systému Partnera;

(e) nedosiahnutie očakávaného počtu Kliknutí, Konverzií, obratu, poradia alebo návratnosti;

(f) rozhodnutia a služby vyhľadávačov, sociálnych sietí, analytických, affiliate, hostingových, telekomunikačných alebo platobných poskytovateľov;

(g) výpadok alebo škodu spôsobenú okolnosťou mimo primeranej kontroly Poskytovateľa;

(h) nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, stratu dobrej povesti alebo následnú škodu, pokiaľ ich vylúčenie pripúšťa právo.

26.3. Celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa za všetky nároky vzniknuté počas jedného 12-mesačného obdobia je obmedzená na vyššiu z týchto súm:

(a) celková odmena skutočne zaplatená Partnerom za dotknutý Trh počas šiestich mesiacov pred vznikom škody; alebo

(b) 500 EUR.

26.4. Obmedzenia podľa bodov 26.2 a 26.3 sa neuplatnia v rozsahu, v akom škoda vznikla úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Poskytovateľa, pri ujme na živote alebo zdraví, pri porušení, ktorého obmedzenie zákon nepripúšťa, alebo v inom povinnom rozsahu.

26.5. Partner je povinný uplatniť nárok bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o škode dozvedel, a poskytnúť primeranú súčinnosť pri jej obmedzení a preukázaní.

27. Zodpovednosť Partnera a odškodnenie

27.1. Partner zodpovedá za škodu, pokuty, náklady a nároky spôsobené porušením svojich povinností, najmä v súvislosti s Produktovými dátami, produktmi, spotrebiteľmi, daňami, osobnými údajmi, právami duševného vlastníctva, neplatnou návštevnosťou alebo nezákonným meraním.

27.2. Ak tretia osoba alebo orgán uplatní voči Poskytovateľovi nárok z dôvodu konania alebo opomenutia Partnera, Partner poskytne potrebné podklady a v rozsahu dovolenom právom nahradí Poskytovateľovi primerané a preukázané náklady, škodu, sankcie a výdavky na právnu obranu, pokiaľ boli spôsobené porušením povinnosti Partnera.

27.3. Poskytovateľ Partnera bez zbytočného odkladu informuje o významnom nároku, umožní mu primerane sa vyjadriť a bez jeho súhlasu neuzavrie zjavne neprimerané urovnanie, ak Partner riadne spolupracuje. Poskytovateľ je oprávnený prijať okamžité opatrenia potrebné na ochranu používateľov, dodržanie zákona alebo obmedzenie škody.

27.4. Každá strana je povinná prijať primerané opatrenia na predchádzanie škode a jej zmiernenie.

28. Vyššia moc

28.1. Strana nezodpovedá za nesplnenie povinnosti spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou okolnosťou mimo jej primeranej kontroly, najmä prírodnou katastrofou, vojnou, teroristickým útokom, rozsiahlym kybernetickým útokom, výpadkom kritickej infraštruktúry, všeobecným výpadkom internetu, epidémiou, štrajkom, rozhodnutím orgánu alebo nedostupnosťou kľúčového dodávateľa z takejto príčiny.

28.2. Dotknutá strana bez zbytočného odkladu informuje druhú stranu, ak je to možné, a prijme primerané opatrenia na zmiernenie následkov. Platobná povinnosť za už poskytnutú službu sa vyššou mocou neruší.

29. Zmeny Podmienok

29.1. Poskytovateľ môže Podmienky primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, služby, technológie, bezpečnosti, obchodného modelu, fakturácie alebo rozšírenia na nové Trhy.

29.2. Zmenu oznámi Partnerovi na trvanlivom médiu najmenej 15 dní pred účinnosťou. Ak zmena vyžaduje významnú technickú alebo obchodnú úpravu Partnera, Poskytovateľ poskytne dlhšiu primeranú lehotu.

29.3. Kratšia lehota alebo okamžitá účinnosť sa môže použiť iba v rozsahu potrebnom na splnenie zákonnej povinnosti, odstránenie bezpečnostného rizika, prevenciu podvodu alebo riešenie inej naliehavej okolnosti, pri ktorej nemožno primerane dodržať bežnú lehotu.

29.4. Zmeny sa neuplatňujú spätne na už vzniknuté nároky, pokiaľ nejde o opravu zjavnej chyby v prospech Partnera alebo zákonnú povinnosť.

29.5. Ak Partner so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať tak, aby skončila najneskôr dňom účinnosti zmeny. Používanie služby po účinnosti zmeny sa považuje za jej prijatie v rozsahu dovolenom právom; pri novej platenej službe alebo výslovne označenej podstatnej cenovej zmene môže Poskytovateľ vyžadovať osobitné potvrdenie.

29.6. Poskytovateľ bude uchovávať archív predchádzajúcich verzií alebo aspoň záznam o verzii, dátume účinnosti a oznámení Partnerovi.

30. Komunikácia a doručovanie

30.1. Bežná komunikácia, oznámenia, zmeny Podmienok a rozhodnutia sa doručujú prostredníctvom Partner Centra alebo e-mailom na adresu uvedenú Partnerom. Faktúry sa vždy odosielajú na registrovaný fakturačný e-mail podľa bodu 15.2; kópia môže byť dostupná aj v Partner Centre.

30.2. Partner je povinný udržiavať kontaktné a fakturačné e-mailové adresy aktuálne a pravidelne ich kontrolovať. Následky neaktuálnej adresy znáša Partner, pokiaľ Poskytovateľ o zmene vedel iným preukázateľným spôsobom.

30.3. Oznámenie sa považuje za doručené okamihom jeho sprístupnenia v Partner Centre alebo preukázateľného odoslania e-mailu, ak sa Poskytovateľovi nevrátila správa ako nedoručiteľná; pri právne významnej výpovedi najneskôr nasledujúci Pracovný deň po preukázateľnom odoslaní. Doručovanie faktúr sa riadi osobitne bodom 15.2.

30.4. Kontaktný e-mail Poskytovateľa pre partnerov, fakturáciu a právne oznámenia je zoneo@zoneo.sk. Korešpondenčná a doručovacia adresa Poskytovateľa je zoneo s. r. o., Veľký Lapáš 1123, 951 04 Veľký Lapáš, Slovenská republika. Fakturačná adresa Poskytovateľa je totožná s jeho registrovaným sídlom, pokiaľ Poskytovateľ písomne neoznámi inú adresu.

31. Postúpenie, subdodávatelia a zmena kontroly

31.1. Partner nemôže bez písomného súhlasu Poskytovateľa postúpiť zmluvu alebo podstatnú časť práv a povinností na tretiu osobu. Súhlas sa nebude bez primeraného dôvodu odopierať pri právnom nástupníctve alebo predaji podniku, ak nový subjekt spĺňa podmienky spolupráce.

31.2. Poskytovateľ môže postúpiť zmluvu na spriaznenú osobu alebo právneho nástupcu, ktorý prevezme príslušné povinnosti. O zmene zmluvnej strany Partnera informuje najmenej 30 dní vopred, ak právny predpis alebo reorganizácia nevyžaduje iný postup. Ak zmena podstatne zhorší postavenie Partnera, Partner môže zmluvu pred účinnosťou zmeny vypovedať.

31.3. Partner oznámi Poskytovateľovi podstatnú zmenu vlastníctva, prevádzkovateľa Obchodu alebo kontroly, ak môže ovplyvniť dôveryhodnosť, fakturáciu alebo právnu súladnosť služby.

32. Rozhodné právo, súdy a jazyk

32.1. Zmluva, tieto Podmienky a právne vzťahy s nimi súvisiace sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky bez ohľadu na kolízne normy, pričom tým nie sú dotknuté kogentné pravidlá práva Európskej únie alebo Trhu, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

32.2. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť spor rokovaním a interným systémom sťažností. Ak sa spor nevyrieši, právomoc majú vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa, pokiaľ kogentný právny predpis neurčuje inak.

32.3. Zmluvným jazykom je jazyk verzie Podmienok, ktorú Partner prijal, alebo jazyk výslovne určený v individuálnej dohode. Slovenská verzia je referenčným znením; ak je pre konkrétny Trh alebo Partnera výslovne určená iná záväzná jazyková verzia, v prípade rozporu sa použije táto záväzná verzia.

32.4. Záväzná je iba verzia Podmienok zverejnená alebo sprístupnená Poskytovateľom, ktorá obsahuje číslo verzie a dátum účinnosti. Partnerovi sa pred uzavretím zmluvy sprístupní verzia v jazyku určenom pre príslušný Trh alebo dohodnutom na komunikáciu.

33. Záverečné ustanovenia

33.1. Zmluva nezakladá spoločný podnik, franšízu, pracovný pomer, zastúpenie ani oprávnenie Partnera konať v mene Poskytovateľa alebo naopak.

33.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému hospodárskemu a právnemu účelu.

33.3. Neuplatnenie práva alebo oneskorené uplatnenie sa nepovažuje za vzdanie sa práva.

33.4. Nadpisy slúžia iba na orientáciu a neovplyvňujú výklad.

33.5. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 27. júla 2026.

PRÍLOHA Č. 1 – ZAKÁZANÉ A OBMEDZENÉ PONUKY

1. Zakázané Ponuky

Na Platforme sa nesmú ponúkať najmä:

(a) nezákonné, ukradnuté, falšované alebo neoprávnene dovezené produkty;

(b) produkty porušujúce autorské práva, ochranné známky, dizajny, patenty, databázové práva alebo osobnostné práva;

(c) výrobky stiahnuté z trhu, zakázané, nebezpečné alebo bez povinnej dokumentácie, označenia či identifikácie zodpovedného hospodárskeho subjektu;

(d) strelné zbrane, strelivo, výbušniny, nelegálne zbrane a produkty určené na ich výrobu alebo nepovolenú úpravu;

(e) zakázané drogy, dopingové látky, lieky viazané na predpis a iné regulované látky bez osobitného schválenia a oprávnenia;

(f) produkty s klamlivými zdravotnými, liečebnými, environmentálnymi alebo výkonnostnými tvrdeniami;

(g) produkty alebo obsah podporujúce nenávisť, násilie, terorizmus alebo protiprávnu diskrimináciu;

(h) Ponuky, ktorých cieľová stránka obsahuje škodlivý kód, phishing, klamlivé presmerovanie alebo podvodný platobný mechanizmus;

(i) Ponuky s falošnou cenou, fiktívnou zľavou, neexistujúcou dostupnosťou alebo skrytými povinnými poplatkami;

(j) akýkoľvek produkt alebo obsah, ktorý je v rozpore s právom, bezpečnosťou používateľov alebo zásadným zameraním Platformy.

2. Obmedzené Ponuky

Predchádzajúcemu individuálnemu schváleniu môžu podliehať najmä:

(a) výživové doplnky, potraviny pre športovcov a produkty so zdravotnými tvrdeniami;

(b) zdravotnícke pomôcky a osobné ochranné prostriedky;

(d) produkty obsahujúce batérie, vysielače, GPS, rádiové alebo elektrické zariadenia;

(e) použité, repasované, personalizované alebo prenajímané produkty;

(f) digitálny obsah, služby, členstvá a vstupenky;

(g) alkohol, nikotínové produkty a iný vekovo obmedzený sortiment;

(h) produkty, pri ktorých sa vyžaduje osobitná licencia, registrácia, odborná montáž, kontrola veku alebo osobitný spôsob dopravy.

3. Kontrola a doklady

3.1. Poskytovateľ môže požadovať dôkazy o pôvode, autorizácii, zhode, bezpečnosti, označení, licencii, registrácii a oprávnení predávať produkt na konkrétnom Trhu. Do predloženia požadovaných dokladov môže Ponuku pozastaviť.

3.2. Poskytovateľ môže pre jednotlivý Trh, kategóriu alebo externý distribučný kanál uplatniť prísnejšie pravidlá, ak to vyžaduje právo, bezpečnosť, pravidlá daného kanála alebo primeraná ochrana používateľov. Takéto pravidlá sprístupní Partnerovi pred ich použitím alebo bezodkladne pri naliehavom zásahu.

PRÍLOHA Č. 2 – TRANSPARENTNOSŤ PORADIA A PRÍSTUPU K ÚDAJOM

1. Súhrn poradia

1.1. Najväčší vplyv na poradie má spravidla relevancia a správne produktové párovanie, následne kvalita a aktuálnosť Produktových dát, celková hodnota Ponuky pre používateľa a dostupnosť.

1.2. Správanie používateľov, dôveryhodnosť Obchodu a technická kvalita majú doplnkový až významný vplyv podľa typu stránky, kategórie, dopytu a Trhu.

1.3. Pri platených alebo sponzorovaných plochách môže mať významný vplyv dohodnutý komerčný parameter alebo osobitne dohodnuté umiestnenie. Ani platená služba negarantuje prvé miesto, minimálny počet zobrazení alebo zobrazenie pri každom dopyte.

2. Platený vplyv

2.1. Partner môže ovplyvniť viditeľnosť iba v rozsahu platenej služby, ktorej Komerčné podmienky prijal.

2.2. Platené alebo sponzorované umiestnenie bude primerane odlíšené od organického výsledku, ak by používateľ inak nemusel rozpoznať jeho komerčnú povahu.

3. Rozdielne zaobchádzanie

Ak sa na Platforme objaví vlastná alebo spriaznená ponuka Poskytovateľa, jej pôvod bude identifikovaný a hlavné formy prípadného rozdielneho zaobchádzania budú opísané v týchto Podmienkach alebo na transparentnej informačnej stránke určenej partnerom.

4. Údaje Partnera

Partner má v rozsahu poskytovanej služby prístup k vlastným údajom, chybám integrácie, agregovaným výkonom, účinným Komerčným podmienkam a vyúčtovaniu. Nemá prístup k osobným údajom používateľov, údajom konkurentov, presným váham algoritmu, zdrojovému kódu alebo antifraudovým pravidlám, pokiaľ zákon neurčuje inak.

5. Obmedzenie ponuky inde

ZONEO neobmedzuje Partnera v ponúkaní rovnakého sortimentu cez vlastný Obchod alebo iné platformy za rovnakých či výhodnejších podmienok, pokiaľ individuálna dohoda v súlade s právnymi predpismi výslovne neurčí inak.

Všeobecné obchodné podmienky pre B2B partnerov platformy ZONEO